Tescil işlemleriniz sırasında Gümrük BİLGE sisteminden "Elektronik İmza ile kullanıcı kodu üzerindeki bilgiler uyumsuz." hatası alıyorsanız, bu durum sistemde kayıtlı olan e-imza sertifika seri numaranız ile güncel olarak kullandığınız e-imza sertifika seri numarasının eşleşmemesinden kaynaklanmaktadır.
Bu hata genellikle e-imza sertifikasının yenilenmesi veya süresinin uzatılması durumunda ortaya çıkar. Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları takip ederek seri numaranızı güncellemeniz gerekmektedir.
Adım Adım İşlem Rehberi
1. BİLGE Şifre İşlemleri Ekranına Giriş
Web tarayıcınız üzerinden şu adrese gidin:
https://uygulama.gtb.gov.tr/BilgeSifreIslemleri/
2. İşlem Seçimi
"Şifre Değiştirme" seçeneğini işaretleyin ve "Devam" butonuna tıklayın.
3. Kullanıcı Girişi
T.C. Kimlik No ve Şifre bilgilerinizle giriş yapın.
4. Güvenlik ve İletişim Doğrulaması
Anne kızlık soyadını BÜYÜK HARFLERLE girin. Diğer iletişim bilgilerini yan taraftaki maskeli verilere göre doldurun.
5. Yeni E-İmza Seri No Tanımlama
Kolay İmzalama Aracı uygulamamızın Tescil ekranında görünen seri numarasını kopyalayıp "Elektronik İmza Seri No 1" alanına yapıştırın.
6. İşlem Onayı
Aşağıdaki başarı mesajını gördüğünüzde işleminiz tamamlanmıştır.
Not: Güncelleme işleminin ardından imzalama işlemlerinize sorunsuz bir şekilde devam edebilirsiniz.
